一是注重服务优先。健全“三级便民服务网络”，2009年将投资4900万元建成铁心社区、马家店社区、高家库社区3个社区服务中心，新增服务中心面积6500平方米，完成老年福利中心项目建设，服务容量将增加至240人。二是注重实效优先。年初已对街道网站进行了重新改版，制定了铁心桥街道网站管理办法、信息调研和宣传报道工作考核办法；街道门户网站现有一级栏目8个、二级栏目41个，栏目的更新、维护得到了落实，保证了日常信息发布的及时性，一季度访问量已达5000余人次。三是注重民意优先。深入开展“书记大接访”、“万名干部进万家 了解民意办实事”活动，开通热线电话52355898，充分依托党员议事会、居民议事会，以社区换届选举年为契机，进一步畅通民主渠道，落实相关制度，想百姓所想，忧百姓所忧。