一个无形的数字城管网络，取代了传统的部门管理模式，城市管理以地理网格的形式在全城撒开。一条条互相连接的光纤仿佛是城市的血脉，各种各样的信息是其中流淌的血液，监督和指挥两大中心成为城市管理的中枢，城市在快速、智能地生存和运转着。

　数字化城市管理系统的启动，标志着扬州踏进了运用现代科学技术对城市高效管理的大门。公共服务已成为世界各国数字城市建设的主要内容，这也是数字扬州建设的出发点和落脚点。在数字化技术促进城市管理方式变革的进程中，扬州坚定地追逐人民城市人民管的目标，践行着和谐、高效的城市管理理念。

　　今年6月，扬州市正式开通数字化城管，建立了“一级监督、两级指挥、三级管理、四级网络”组织架构，并采用了卫星遥感、GPS卫星定位等多项新技术，城市管理问题的发现率从过去的10%%左右上升到了现在的90%%以上。到10月底，累计处理城市管理问题案卷40058件，结案39110件，结案率达97.63%%。目前扬州市数字化城管覆盖面积不断扩展，已从24平方公里扩大至目前的53平方公里，争取年底扩大至65平方公里，明年上半年力争将78平方公里建成区全部纳入，今后还将向周边乡镇延伸，实现城市管理“全覆盖、经常化、高水平”。

　　数字化城管上马后，部件、事件实行了分置，部件中6大类127个小类，事件中8大类80个小类，每一个问题都与职能部门一一对应，处置问题的效率大为提升。过去，某个路段的路灯，路灯管理处10天巡查一次，发现问题集中处理。现在，只要监督员或群众反映某个路段某盏路灯坏了，路灯管理部门就必须在规定时限内处置完毕。过去工程车漏下的垃圾，因为过了打扫时间，常常没人过问，一直要等到环卫工人轮值时才处理；现在事件发生后，环卫队员半个小时内就能处理到位。

　　在城管指挥中心，记者看见每个问题的前面都有一盏灯。指挥中心主任杭建强介绍，绿灯亮了，表示问题已处理完毕；不亮灯，表示正在处理中；红灯亮的，表示已经超过了规定处理时限。对超过规定时限的，指挥中心将责成责任单位向中心解释原因，并列入评价考核。现在，部件、事件的处理周期已由原来的平均7天提高到现在的12小时。

人民城市人民管。数字化城管打通了市民参与城市管理的通道，发现城市管理问题的市民，只要拨打12319、110或是发送彩信图片、文字信息、上网给市长信箱留言，城管队员或监督员会立即前往核查，核查属实后监督中心会在最短的时间内立案，并找到相关责任单位，责成其落实整改，通常当天事情就可以解决。